Terma dan Syarat Cuci — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Selamat datang ke Cuci, platform hiburan dalam talian yang menyediakan permainan kasino, taruhan sukan dan pelbagai pilihan permainan lain kepada pengguna yang layak. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Cuci ("Platform", "kami", "kita").

Cuci beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan tertakluk kepada peraturan badan pengawal selia yang telah diiktiraf. Platform ini direka khusus untuk memberikan pengalaman bermain yang adil, selamat dan menyeronokkan kepada pengguna yang layak di Malaysia.

Dokumen ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Cuci.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas paksaan pihak lain.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang bermain di platform perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan atau perintah mahkamah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak bermain menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau melalui aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang.

Cuci berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di Cuci. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan butiran yang sama atau berbeza — termasuk nama, nombor IC, nombor telefon bimbit, alamat e-mel atau nombor akaun bank — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu Cuci dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran.
• Mengemas kini maklumat akaun apabila berlaku perubahan seperti nombor telefon atau nombor akaun bank.

Cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dibenarkan oleh anda kecuali anda melaporkannya kepada kami dalam masa 24 jam.

Cuci menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah-kaedah berikut: DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 128-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit bergantung kepada kaedah dan keadaan rangkaian.
• Cuci tidak mengenakan caj untuk deposit, tetapi pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang berasingan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Wang kemenangan diproses secara automatik dalam masa kurang 5 minit untuk akaun yang telah melalui pengesahan KYC penuh.
• Akaun yang belum melalui KYC penuh mungkin mengalami semakan tambahan yang mengambil masa sehingga 24 jam.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun yang didaftarkan di bawah nama anda sendiri — pemindahan ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Permintaan pengeluaran tidak boleh dibatalkan setelah diserahkan dan sedang diproses oleh sistem.

Cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Berikut adalah terma umum yang berlaku kepada semua bonus:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Anda perlu mempertaruhkan jumlah bersamaan nilai bonus yang ditentukan (biasanya antara 20x hingga 40x) sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat dan tidak boleh didapatkan semula.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan dalam satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Ketetapan Cuci: Cuci berhak mengubah suai, membatalkan atau menarik balik sebarang tawaran bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau penggunaan yang melanggar semangat promosi.
• Pengecualian Permainan: Sesetengah permainan mungkin dikecualikan atau mempunyai peratusan sumbangan berbeza terhadap syarat pertaruhan bonus. Semak maklumat lengkap di halaman Promosi.

Semua permainan di Cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat sijil bebas dari agensi pengujian yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan:

• Cuci akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan pusingan yang terganggu.
• Sekiranya rekod tidak lengkap, Cuci berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai taruhan kepada baki akaun.
• Keputusan yang telah direkodkan dengan sempurna dalam sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Taruhan yang telah disahkan dan dikunci tidak boleh diubah atau dibatalkan. Ini termasuk taruhan sukan yang telah diletakkan sebelum perlawanan bermula.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform Cuci dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta penyitaan baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk mengautomasikan permainan atau eksploitasi sistem.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal yang memberikan kelebihan tidak wajar.
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui aktiviti haram untuk deposit.
• Menyediakan maklumat palsu atau dokumen pemalsuan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Melakukan penyalahgunaan bonus secara sistematik yang bertentangan dengan semangat promosi.

Cuci mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan operasi platform, termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.

Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Cuci berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran dan rakan pembekal permainan semata-mata untuk membolehkan operasi platform berjalan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara Cuci mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian padu daripada perjanjian ini.

Cuci komited untuk menggalakkan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda menguruskan penggunaan:

• Had Deposit Harian/Mingguan: Tetapkan jumlah maksimum yang anda boleh deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Peringatan automatik apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan.
• Berehat Sementara: Tangguhkan akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Penyekat Kendiri: Sekat akses ke akaun untuk tempoh yang lebih panjang dengan bantuan pasukan sokongan.

Cuci berhak mengehad atau menangguhkan akaun jika terdapat petanda bahawa pemain mungkin mengalami masalah perjudian, walaupun tanpa permintaan daripada ahli berkenaan. Ini adalah langkah perlindungan, bukan hukuman.

Untuk panduan lengkap, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Cuci tidak akan bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah Cuci seperti gangguan rangkaian internet atau gangguan pembekal perkhidmatan pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan di kawasan tertentu.

Had liabiliti maksimum Cuci kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

Cuci berhak menggantung sementara atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Permintaan dari agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Aktiviti yang mengancam keselamatan atau integriti platform.

Apabila akaun ditamatkan disebabkan pelanggaran terma, Cuci berhak menyita sebarang baki dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Dalam kes penamatan atas sebab-sebab yang bukan pelanggaran (seperti permintaan sendiri), baki akaun akan dikembalikan setelah semakan selesai.

Cuci berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan dengan segera setelah diterbitkan di laman web ini.

Cuci akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma secara berkala adalah di pihak anda sebagai ahli.

Penggunaan berterusan platform Cuci selepas tarikh pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menamatkan akaun dan meminta pengeluaran baki tertunggak.